Uzungöl Outdoor web sitesi üzerinden ve/veya Uzungöl Outdoor merkezinden ve/veya aracı seyahat acentasından satın alınan tur ve aktiviteler için rezervasyon bilgilerinin yer aldığı Voucher belgesi tüketiciye iletilir. Voucher ekinde iletilen paket tur sözleşmesi, tüketici tarafından kabul edilmiş sayılır. İptal ve iade şartları, paket tur sözleşmesi ile tüketici ve Uzungöl Outdoor arasında başlamış sayılır. İptal ve iade koşulları paket tur sözleşmesinin ilgili maddelerine göre düzenlenmektedir ve ayrılmaz bir parçasıdır.
1. PROMOSYONLU TURLARDA İADE:
Promosyonlu veya kampanyalı ürünlerde rezervasyon yapıldıktan sonra kesinlikle iptal etme hakkı bulunmamaktadır.
2. YURTİÇİ TURLARDA İADE:
Yurtiçi turlarda aksi belirtilmemiş ise gezinin başlamasına 30 gün kalaya kadar iptal ve vazgeçme talep edilmesi durumunda, zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere, herhangi bir kesinti yapılmaksızın ödenen bedel tüketiciye aynen iade edilir. Tüketici, gezinin başlamasına 30 günden az kalan zamanlardaki iptal ya da değişiklik taleplerinde gezi bedelinin tamamını Uzungöl Outdoor’a cayma tazminatı olarak ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
3. GÜNÜBİRLİK TURLARDA İADE:
Günübirlik turlarda aksi belirtilmemiş ise gezinin başlamasına 15 gün kalaya kadar iptal ve vazgeçme talep edilmesi durumunda, zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere, herhangi bir kesinti yapılmaksızın ödenen bedel tüketiciye aynen iade edilir. Tüketici, gezinin başlamasına 15 günden az kalan zamanlardaki iptal ya da değişiklik taleplerinde gezi bedelinin tamamını Uzungöl Outdoor’a cayma tazminatı olarak ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
4. HAVAYOLU, TREN, GEMİ VB. BİLETLERİ İÇEREN TURLARDA İADE:
Paket tur içeriğinde havayolu, tren veya gemi ulaşımı gibi farklı taşıyıcıların hizmetleri bulunan turlarda, tüketici adına taşıyıcı şirketten bilet düzenlendiği için iptal ve vazgeçme taleplerinde bilet kuralları geçerli olacaktır. Uzungöl Outdoor, bu hizmetler konusunda yalnızca aracı konumundadır ve taşıyıcı şirketin iade politikalarının dışında bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
5. İSİM DEĞİŞİKLİĞİ VE DEVİR HAKKI:
Yurtiçi turlarda turun satışından, turun hareketine 15 gün kalana kadar isim değişikliği ücretsiz yapılabilir. Bu sürelerden daha az zaman kala yapılan taleplerde ekstra ücret alınabilir veya bazı hizmetlerde isim değişikliği mümkün olmayabilir.
6. MÜCBİR SEBEP VE/VEYA SAĞLIK HALLERİNDE İPTALLER:
Tüketici veya birinci derece akrabaları için kanunlarda yer alan mücbir sebep halleri (ağır kaza, tedavi gerektiren hastalık, ölüm vb.) durumlarında, tüketicinin resmi belgelerle durumu kanıtlaması şartıyla, zorunlu vergi, harç ve benzeri masraflar hariç olmak üzere tur bedeli iade edilir.
7. UZUNGÖL OUTDOOR TARAFINDAN YAPILAN TUR İPTALİ:
Uzungöl Outdoor, yeterli katılım olmaması, hava ve yol şartları, mücbir sebepler ve benzeri nedenlerle turları iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi iptallerde, tüketicinin ödemesi 14 gün içinde iade edilir.
8. KREDİ KARTI İADELERİ:
Kredi kartına yapılan iadeler, bankanın çalışma koşullarına bağlı olarak 14 iş gününü bulabilir. Tüketici, kredi kartı ile satın aldığı bir paket tur için bankasına iade talebi yapamaz. Kredi kartı iade işlemleri yalnızca Uzungöl Outdoor tarafından gerçekleştirilebilir.